Nossa política de trocas visa proporcionar total segurança ao cliente em relação aos produtos adquiridos na Bonk Label.
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que sejam diferentes do solicitado pelo cliente.
Procedimento para Troca:
Se você receber um produto com defeito de fabricação ou diferente do encomendado, siga os passos abaixo para solicitar a troca:
Prazo para Solicitação:
Se o produto apresentar defeito após 7 dias úteis, entre em contato conosco informando CPF, número do pedido, o produto a ser devolvido e o defeito. Após recebermos sua solicitação, ela será encaminhada ao nosso setor de qualidade para análise. Retornaremos o contato em até 7 dias úteis com a decisão.
Opções em Caso de Troca:
Se o problema for constatado, você poderá escolher entre:
Cancelamento de Compras Virtuais:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cancelamento de compras virtuais pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento.
Reembolsos:
Para estorno no cartão de crédito, o prazo para processamento é de até 7 dias úteis, com o saldo retornando ao cartão em até 120 dias, conforme a operadora do cartão e o fechamento da fatura. O reembolso em conta corrente será feito em até 10 dias úteis após a análise de qualidade e somente poderá ser realizado em uma conta com o mesmo CPF utilizado no site.
Produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, sem itens ou etiquetas, ou sem nota fiscal serão reenviados ao cliente.
